folkcraftcenter.com
Mentorált Normál LVC E-learning Képzés hossza: 2 nap (16 óra) Képzés nyelve: Magyar/Angol Ismertető Az ITIL 3-as verziója közel egy évtizeden keresztül támogatta az IT szolgáltatás menedzsment folyamatok kialakítását, menedzselését és fejlesztését. Az üzleti és az informatikai világ folyamatos és gyors változását lekövetendő jelent meg 2019 februárjában az ITIL új 4-es kiadása, mely kiterjeszti a korábbi verziók képességeit, praktikus és rugalmas alapot biztosítva a szervezeteknek a digitális átalakulás támogatásához. A más területeken már ismerős és sikeres agilis szemléletmód, az üzemeltetés-fejlesztés-üzlet összekapcsolását támogató DevOps elvek az új ITIL 4 keretrendszerbe is szerves integrálásra kerültek. A tanfolyam célja, hogy a résztvevők megismerjék az IT szolgáltatásmenedzsment fogalmát, építőelemeit, működését, az ITIL® 4 nyújtotta ajánlásokat és megoldásokat, és hogy ezek alapján képesek legyenek alapszinten IT szolgáltatás menedzsment megoldásokat értelmezni és támogatni és egy nyelvet beszélni a szervezeten belül és a beszállítókkal egyaránt.
Az ITIL 4 alaptanfolyam (ITIL 4 Foundation) célja, hogy a résztvevők betekintést kapjanak az informatikai szolgáltatások menedzsmentjének 2019-elején megjelent legfrissebb alapjaiba, megismerjék a 4-es ITIL fogalomrendszerét, felépítését, alkalmazhatóságát, alapkoncepcióját. A tanfolyam felkészíti a résztvevőket az angol nyelven elérhető hivatalos ITIL 4 Foundation vizsga letételére. Szükséges előismeretek: Az ITIL 4 alaptanfolyam (ITIL 4 Foundation) látogatásához a jelentkezők részére nincs semmilyen előírt kritérium vagy előfeltétel, de némi jártasság az informatikai szolgáltatások szakkifejezéseiben illetve az általuk használt üzleti vagy informatikai rendszerek ismerete javasolt. A tanfolyam időpontjai: Tanfolyam hossza: 3 nap Tanfolyam nettó ára: 185 800 Ft. Tanfolyam azonosító: ITIL4
Felkészítő anyag Fontos tudni, hogy az ITIL®4 MP Transition "csak egy vizsga", amelyhez nem szükséges külön akkreditált tanfolyam, hiszen az ITIL Expert vagy a megfelelő számú kreditponttal már mentesültünk ez alól. A felkeszüléshez az ITPreneurs által készített, ITIL Managing Professional Transition PDF anyagot használtam. Eleinte félelmem volt ezzel kapcsolatosan, mivel ez nem az AXELOS "core publication" köteteinek egzakt másolatát tartalmazza, hanem egy, kifejezetten a vizsgához készült, ITIL trénerek által szerkesztett több száz oldalas anyag. Persze utólag kiderült, hogy teljesen alaptalan a félelmem…sőt! A felkészülés és tanulságai A COVID-19 által "nyújtott" bezártságot úgy gondolom sikerült jól átkonvertálni azzal, hogy a minősítés megszerzésére törekedtem. 2 hét intenzív felkészüléssel számolva indultam neki a felfedező utazásnak, vagy utalva a könyv által sokat említett angol kifejezésre: "journey". Összességében és "érdemben" kb. 24 óra + a tesztvizsgák 1-1 órája és kiértékelése.
Mondhatom, hogy ez az egyik legjobb ITIL® vizsgám. Még az ITIL®4 Foundation-nál ( ok, arra nem is ennyit készültem) is jobb lett. 😊 Persze ilyenkor csak az előzetes eredményeket kapja meg a vizsgázó ( SoR – azaz Statement of Results) és lehet várni a hivatalosan megerősített visszaigazolásra, amely már a minősítést jelző oklevelet is hozza magával. Meglepő módon már másnap meg is érkezett ez, így egy kisebb sziklányi kihívás gördült le rólam így a hétvégére. Most a következő kihívás vagy inkább felelősség az, hogy a megszerzett tudást hogyan lehet a lehető legjobban, legszemléletesebben átadni az elkövetkezendő ITIL tréningek résztvevőinek, amelyeket már én fogok tartani számukra. Egy nagy-nagy kalappal az ITIL MP Transition vizsga előtt álló kollégáknak! Jó felkészülést kívánok mindenkinek! Mit hol találsz: ITIL® 4 Managing Professional Transition Syllabus ITIL® 4 Managing Professional Transition Sample paper 2 (Scribd-en) Cynefin előadás (Kaimar Karu) A szerzőről: Üzleti szimulációs partner, ITSM tanácsadó, ITIL ® 4 MP/Expert és akkreditált oktató
Az ITIL ® 4 célja, hogy átfogó útmutatást nyújtson a szervezeteknek az informatika nyújtotta lehetőségek sikeres felhasználására a modern szolgáltatásalapú gazdaságban. Az ITIL ® több, mint 30 éves fejlesztésének eredményeképpen, az ITIL ® 4 egy teljes körű, mindenre kiterjedő Informatikai/Digitális szolgáltatásmenedzsment keretrendszer, amely magában foglalja az informatikával, technológiával támogatott termékek és szolgáltatások teljes spektrumát, azok tervezését, üzemeltetését és fejlesztését. Az ITIL ® 4 hasznos útmutatást ad az IT szolgáltató szervezetek számára az üzleti területekkel történő együttműködésre, valamint arra az esetekre is, amikor az IT nemcsak támogatója, de egyben meghatározó eleme az üzleti stratégiának.
Negyed óránként voltak kezdési slotok egész nap, ezalatt lehet bejelentkezni (webkamerás ID ellenőrzés, stb. ), utána írhatod, ameddig le nem telik a vizsga ideje. Kilépéskor nincs interakció, csak megnyomod a Submit gombot. > Ha sikerül a vizsga a hard-copy-t kb. mennyi pénzért postázzák ki? Nem tudom, sem az MCP-kről, sem az ITIL-ekről nincs hard copy-m. :( Szerintem nem drága, arra tippelek, hogy ugyanannyi, mint a tantermi vizsgánál. (Merthogy a tantermi vizsgát sem itthon értékelik ki. ) Webkamerával. :) ITIL-vizsgát még nem tettem online, és valószínűleg nem is fogok már (mert csak a Foundationt érdemes, az Intermediate és afölött már masszív firkálással jár a papíron, még ha az is csak ABCD választós), de MCP-t igen, azzal kapcsolatban vannak tapasztalataim. Amikor belépsz, összeköt egy proctorral, akinek meg kell mutatni az egész szobát webakemrán keresztül. Azaz a kamerát/laptopot mozgatod, a túloldalon pedig nézik. Ellenőrzi a személyidet, stb. Menet közben is néznek, hogy bámészkodsz-e, ezért van az, hogy nem tetszőleges időpontban kezdheti mindenki, hanem 5-10 perces kezdési slotok vannak regisztrációkor.